রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

dbpk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও লেনদেনের ইতিহাস সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা সাপেক্ষে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
dbpk আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি চাওয়ার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলা যায়, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানানো সম্ভব। মোবাইল থেকে যোগাযোগ করলে একই প্রক্রিয়া কাজ করে — আলাদা কোনো অ্যাপ লাগে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইনের পর সরাসরি চ্যাট বক্সে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — সাড়া দেওয়া হয় দ্রুত।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; নথি প্রমাণ সংযুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি কিছু তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করার সুযোগ রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

dbpk-এ তথ্য সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া — শুধু নীতি লেখা নয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই, পেমেন্ট চ্যানেলে SSL এনক্রিপশন এবং সীমিত অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার — এই তিনটি স্তরে আপনার তথ্য রক্ষা করা হয়। Cookies শুধুমাত্র সাইটের কার্যক্ষমতা ও লগইন সেশন বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

কুকি নীতি

আমাদের Cookies শুধু লগইন সেশন ও সাইটের গতি ঠিক রাখতে কাজ করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাড়া দিই।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে যান। সেখানে সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি।

আমাদের Cookies শুধু লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরির জন্য Cookies ব্যবহার করা হয় না।

এই গোপনীয়তা নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে প্রযোজ্যতা সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের নোটিস বিভাগে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।